Politicas de envio

Política de Envíos y Plazos de Entrega – Riviera

En Riviera priorizamos la transparencia y el cumplimiento con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor. Esta política se establece en conformidad con la Ley N.º 24.240, la Resolución 424/2020 y demás disposiciones aplicables de la Secretaría de Comercio Interior.

1. Aceptación de Términos

Al confirmar una compra en nuestro sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta política de forma expresa y voluntaria, adquiriendo carácter legal y vinculante para ambas partes.

2. Plazos de Entrega

Todos los productos son preparados y despachados desde Buenos Aires, Argentina, en un plazo de 1 a 6 días hábiles mediante Correo Argentino.
La entrega estimada suele ser de 4 a 7 días hábiles, aunque puede recibirse antes.
Algunos productos cuentan con plazos especiales de entrega debido a su alta demanda, rotación y disponibilidad variable en nuestro centro de distribución, pudiendo requerir hasta 120 días corridos desde la fecha de compra.

Al confirmar la compra, el cliente acepta expresamente este plazo especial de entrega y reconoce que la preparación, logística o disponibilidad del producto pueden requerir tiempos adicionales dentro del límite informado.

Durante dicho período, la operación se considera vigente y en curso, sin configurarse incumplimiento ni mora del vendedor. Este plazo se encuentra amparado por la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor) y por los términos contractuales publicados en esta tienda.

3. Seguimiento del Pedido

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento informado al momento del despacho. El cliente puede verificar el estado de su pedido en este enlace. Riviera brindará soporte ante cualquier inconveniente.

4. Retrasos y Reembolsos

Si transcurridos 120 días corridos desde el pago el pedido no hubiera sido entregado ni despachado, el cliente podrá:

Solicitar el reintegro total del monto abonado.
Optar por mantener la compra y aguardar la entrega.

Estas opciones se encuentran amparadas por el artículo 10 bis de la Ley 24.240, garantizando el derecho de elección del consumidor.

5. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Si el envío no pudiera realizarse por error en los datos brindados, el reenvío se gestionará con cargo al cliente.

6. Derecho de Arrepentimiento

El cliente podrá revocar su compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ello, disponemos de un Botón de Arrepentimiento y canales de contacto directo.

Condiciones:

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en idénticas condiciones.
Riviera asume los costos de devolución, conforme la normativa vigente.
Una vez recibido, se realiza el reembolso total del monto abonado.
Transcurridos los 10 días sin ejercer este derecho, la operación se considera firme.

7. Reclamos y Contacto

Los reclamos sobre envíos deberán realizarse por nuestros canales oficiales: WhatsApp y [email protected]. Riviera se compromete a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

8. Disposición Final

Esta política tiene carácter legal y contractual y es aceptada automáticamente al confirmar la compra. Riviera se reserva el derecho de exigir su cumplimiento frente a cualquier reclamo o controversia.